网友：凌晨我在交易时遇到问题，拨打了民生银行的电话，这个时候会有人提供热线咨询吗？

　　于水：我们24小时会提供热线咨询。今天早上凌晨1点左右电话线路出现了问题，有些客户电话没有办法打电话，上午我们已经联系了电话公司，因为电话公司夜间不上班，电话公司上午已经尽快排查了这个问题，我们也在相关的网站发布了公告，如果你联系不到我们，也可以发电子邮件给我们，客户人员会查，现在应该解决了这个问题，刚才我打了这个电话，电话线路已经通了。

　　网友：民生的“易富通”和国外交易商相比，优势在哪里？

　　于水：我们与国外的交易商最大的优势是合法性，因为大家知道，做这个交易，每个国家都有相关的法律法规规定，如果没有营业执照，就像你在这里卖东西没有营业执照一样，消费者投诉没有办法得到妥善的处理。有些国外的经纪商受国外监管，但并不意味着在中国可以提供这样的合法交易，大家可以上银监会的官方网站查一下，2004年银监会发布的衍生产品管理办法，经营任何衍生品交易的话，要经过系统审核之后，要获得银监会的经营执照才可以提供相关的经营服务。对银行来讲要提供这样的服务，首先要有银行执照；第二要有电子银行执照，电子银行执照也很关键，现在没有外资的经纪商和保证金公司得到电子银行认证，他们的安全性没有得到相关国家的监管认证，如果大家的密匙、密码缺失也没有办法得到保护；第三，衍生产品经营执照，包括衍生产品经营、营销都需要银监会颁布执照的。据我了解，现在有四家国内有代表处，但远谈不上有国内的正式的电子银行执照。所以，某种程度上，他们代表着地下的灰色地带。如果没有问题客户可能没感觉到承担风险，如果有问题，可能会导致客户的资金无法追回。这样的投诉往往徒劳，最后可能失去这个客户也没有关系，但真正要上法律，就要到国外打官司，所以，要看他是否受国外监管机构监管，如果不受国外监管机构监管就更是地下的了，作为银行这样的经济实体，他向大家提供这样的服务，是非常负责任的态度，而且合法性绝对没有问题，大家可以安心地和我们做交易，民生银行不会突然在大街上消失，像保证金公司随时办公室都可能没有，是不太安全的。同时，我们的资金划转相对其它保证金公司要快捷地多，他们会走外边的汇款途径，在外面绕很大一圈，时间比较长，如果用民生银行的借记卡，直接就可以划转，入资T+0就可以实现，出资T+1就可以实现，还可以不用走国外汇款的资金费用。

　　网友：“易富通”下期模拟大赛从什么时候开始？

　　于水：上期模拟大赛是在春节期间举办的，效果不错，参与的汇民也在这当中体验到了交易的乐趣。交易大赛，我们希望，第一大家能积极参与到市场当中来。第二，模拟交易大赛最主要的目的是通过这样的手段激励大家多参与我们的模拟交易，使用我们的平台，以后做交易的时候更多使用我们的平台，了解相关的环节和风险，下期模拟大赛我们会适时推出，但如果推出，可能会有真实的交易大赛推出，那么水平就会比一般的模拟大赛更考验大家，因为不用真钱的状态和拿真钱做的状态是不一样的，我们希望用真钱来真正验证汇民当中卧虎藏龙的高手。